Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả Và Bảo Hành Sản Phẩm Tại Đệ Nhất Nệm

Hệ thống cửa hàng Đệ Nhất Nệm (denhatnem.vn) tự hào là đại lý phân phối chính hãng các sản phẩm chăn ga gối nệm cao cấp từ các thương hiệu uy tín hàng đầu như: Nệm Kim Cương, Nệm Vạn Thành, Nệm Aroma, Nệm Liên Á… Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi xin gửi đến quý khách quy định chi tiết về chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm dưới đây.

1. Các Trường Hợp Được Đổi Trả & Bảo Hành Miễn Phí Vận Chuyển

Sản phẩm của quý khách sẽ được chấp nhận đổi, trả hoặc bảo hành hoàn toàn miễn phí chi phí vận chuyển (theo chính sách từ nhà sản xuất) trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Lỗi do quy trình sản xuất từ phía nhà máy (xẹp lún không đúng tiêu chuẩn, lỗi đường may, cấu trúc nệm biến dạng…).
  • Giao nhầm hàng: Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, thương hiệu hoặc kích thước so với đơn hàng đã đặt (Đệ Nhất Nệm sẽ hỗ trợ đổi lại đúng sản phẩm cho quý khách nhanh nhất).

2. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

Đệ Nhất Nệm xin phép KHÔNG NHẬN ĐỔI TRẢ đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm thuộc danh mục hàng khuyến mãi đặc biệt hoặc hàng thanh lý.
  • Sản phẩm đã tháo tem nhãn niêm phong, rách bao bì hoặc đã qua sử dụng.

3. Quy Trình Xử Lý Đổi Trả & Bảo Hành Nhanh Chóng

Để việc xử lý yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành diễn ra thuận lợi, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ tổng đài: Gọi điện hoặc nhắn tin Zalo qua hotline 0946.620.880 – 0974.681.120 để thông báo tình trạng sản phẩm.
  2. Cung cấp thông tin: Gửi hình ảnh/video thực tế của sản phẩm kèm phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng.
  3. Xác nhận & Xử lý: Đệ Nhất Nệm sẽ xác minh thông tin với nhà sản xuất và cử nhân viên hỗ trợ thu hồi, đổi mới hoặc bảo hành tận nhà cho quý khách.

>>> Quý khách hàng có thể tham khảo thêm các dòng nệm cao su chính hãng cũng như chính sách giao hàng tại Đệ Nhất Nệm.

4. Thông Tin Liên Hệ Đệ Nhất Nệm

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả, bảo hành hoặc cần tư vấn mua hàng, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

Đệ Nhất Nệm – Tận tâm xây dựng chất lượng!

  • 📍 Địa chỉ cửa hàng: 46 – 48 Nguyễn Văn Cừ, Phường Cầu Kho, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
  • 📞 Hotline/Zalo tư vấn (24/7): 0946.620.880 – 0974.681.120
  • 🚚 Hệ thống kho vận: Hồ Chí Minh – Bình Dương – Đồng Nai – Vũng Tàu – Long An – Tây Ninh – Cần Thơ – Bình Phước
  • 🌐 Website chính thức: https://denhatnem.vn
  • 👥 Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/denhatnem
  • 📩 Email hỗ trợ: denhatnem@gmail.com

Kính chúc quý khách hàng luôn có những trải nghiệm mua sắm an tâm tuyệt đối tại Đệ Nhất Nệm!